वर्डप्रेस के लिए बेस्ट लाइव चैट प्लगइन | 5 Best Live Chat WordPress Plugins

अगर आपकी वेबसाइट WordPress पर है, तो आप अपने ब्रांड या व्यवसाय के लिए लाइव चैट सुविधा की शुरुआत कर सकते हैं। इस पोस्ट में, आप Best Live Chat WordPress Plugins के बारे में जानेंगे, लाइव चैट प्लगइन की मदद से आप अपने क्लाइंट्स या यूजर्स को लाइव चैट सपोर्ट प्रदान कर सकेंगे।

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लाइव चैट प्लगइन्स का महत्व

आज की प्रतिस्पर्धात्मक डिजिटल दुनिया में, व्यवसायों के लिए वेबसाइट केवल जानकारी साझा करने का माध्यम नहीं हैं, बल्कि ग्राहकों के साथ संवाद करने का भी एक महत्वपूर्ण साधन बन चुकी हैं। लाइव चैट प्लगइन्स का उपयोग वेबसाइट पर Establish real-time communication करने के लिए किया जाता है, जिससे ग्राहकों की समस्याओं को तुरंत सुलझाया जा सके। यह न केवल ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद करता है, बल्कि यूजर एंगेजमेंट और बिक्री की संभावनाओं को भी बढ़ाता है। लाइव चैट वर्डप्रेस प्लगइन्स आपकी वेबसाइट पर आने वाले विज़िटर्स को तुरंत सहायता प्रदान करने का एक प्रभावी तरीका है।

लाइव चैट कैसे आपकी वेबसाइट की यूजर एंगेजमेंट और कस्टमर सर्विस को बढ़ाता है

लाइव चैट एक ऐसा टूल है जो वेबसाइट पर विज़िटर्स के सवालों का तुरंत उत्तर देता है, जिससे यूजर्स को बेहतर अनुभव मिलता है। जब विज़िटर तुरंत उत्तर प्राप्त करते हैं, तो वे वेबसाइट पर अधिक समय बिताते हैं और Product or service खरीदने की संभावना बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी प्रोडक्ट के बारे में जानकारी चाहता है, तो लाइव चैट तुरंत उत्तर देकर उन्हें सही दिशा में मार्गदर्शन करता है। इससे न केवल वेबसाइट की यूजर एंगेजमेंट बढ़ती है, बल्कि ग्राहक संतुष्टि भी अधिक होती है।

लाइव चैट आपकी कस्टमर सर्विस को भी बढ़िया बनाता है। रियल-टाइम में समर्थन देने से, ग्राहक की समस्या को तुरंत हल किया जा सकता है, जिससे ग्राहक ब्रांड के प्रति लॉयल बनते हैं।

लाइव चैट प्लगइन्स क्या होते हैं?

लाइव चैट प्लगइन्स ऐसे सॉफ़्टवेयर टूल्स होते हैं जिन्हें आपकी वेबसाइट पर इंटीग्रेट किया जाता है ताकि आप अपने विज़िटर्स या ग्राहकों के साथ रियल-टाइम में संवाद कर सकें। ये प्लगइन्स आपकी वेबसाइट पर एक चैट विंडो जोड़ते हैं, जिससे यूजर्स अपनी समस्याओं, सवालों, या किसी अन्य जानकारी के लिए तुरंत मदद प्राप्त कर सकते हैं। विशेष रूप से WordPress वेबसाइट्स के लिए, लाइव चैट वर्डप्रेस प्लगइन्स आपकी वेबसाइट को इंटरैक्टिव और यूजर-फ्रेंडली बनाने के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

बिज़नेस वेबसाइट्स में लाइव चैट प्लगइन्स की भूमिका

बिज़नेस वेबसाइट्स के लिए, लाइव चैट प्लगइन्स ग्राहक सेवा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं। इनकी मदद से वेबसाइट पर आने वाले विज़िटर्स सीधे आपसे जुड़ सकते हैं, जिससे वे अपनी आवश्यकताओं को तुरंत पूरा कर सकते हैं। लाइव चैट प्लगइन्स का उपयोग करने से निम्नलिखित प्रमुख लाभ होते हैं:

• संपर्क बढ़ाना: लाइव चैट से आप अपनी वेबसाइट के विज़िटर्स के साथ व्यक्तिगत संपर्क बढ़ा सकते हैं, जिससे उनके सवालों का तुरंत जवाब दिया जा सके।
• विश्वसनीयता: रियल-टाइम सपोर्ट से विज़िटर्स आपकी सेवा पर अधिक भरोसा करते हैं, जिससे ब्रांड की विश्वसनीयता बढ़ती है।
• User Experience में सुधार: यह आपके ग्राहकों को एक सहज और सुविधाजनक अनुभव प्रदान करता है, जिससे वे आपकी वेबसाइट से संतुष्ट होकर वापस आते हैं।

कस्टमर सपोर्ट, सेल्स और मार्केटिंग में उनका योगदान

कस्टमर सपोर्ट: लाइव चैट प्लगइन्स का सबसे महत्वपूर्ण योगदान कस्टमर सपोर्ट में होता है। इनके जरिए ग्राहक को तुरंत सहायता मिलती है, जिससे उनकी समस्या या सवाल का समाधान तुरंत हो जाता है। ग्राहक की समस्याओं को तुरंत सुलझाना उनकी संतुष्टि और वफादारी को बढ़ाता है।

सेल्स: लाइव चैट आपकी सेल्स टीम को संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ने का अवसर देती है। चैट के माध्यम से आपकी टीम ग्राहकों के सवालों का जवाब दे सकती है, जिससे खरीदारी करने का निर्णय जल्दी हो सकता है। Best live chat WordPress plugins का उपयोग करके आप ग्राहकों को सही समय पर सही जानकारी देकर उन्हें खरीदार में परिवर्तित कर सकते हैं।

मार्केटिंग: लाइव चैट प्लगइन्स मार्केटिंग के लिए भी एक मूल्यवान टूल होते हैं। इनकी मदद से आप वेबसाइट विज़िटर्स के व्यवहार और आवश्यकताओं का विश्लेषण कर सकते हैं। चैट से प्राप्त डाटा से आप ग्राहकों की पसंद, नापसंद, और उनके सवालों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे आपकी मार्केटिंग रणनीति अधिक प्रभावी हो सकती है।

इस तरह, लाइव चैट प्लगइन्स का उपयोग न केवल कस्टमर सपोर्ट के लिए, बल्कि आपकी सेल्स और मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए भी किया जा सकता है।

वेबसाइट लाइव चैट प्लगइन्स का उपयोग करने के लाभ

रियल-टाइम कस्टमर इंटरैक्शन:

लाइव चैट प्लगइन्स का सबसे बड़ा फायदा यह है कि वे आपकी वेबसाइट पर रियल-टाइम में कस्टमर इंटरैक्शन को सक्षम बनाते हैं। ग्राहक जब भी किसी समस्या या सवाल का सामना करते हैं, तो वे तुरंत आपकी सहायता टीम से चैट कर सकते हैं। रियल-टाइम सपोर्ट उन्हें वेबसाइट पर ही उत्तर प्राप्त करने की सुविधा देता है, जिससे उन्हें ईमेल या फोन कॉल का इंतजार नहीं करना पड़ता।

कनवर्जन रेट्स में सुधार:

लाइव चैट प्लगइन्स का उपयोग करने से आपकी वेबसाइट की कनवर्जन रेट में सुधार हो सकता है। जब ग्राहक को तुरंत आवश्यक जानकारी और सहायता मिलती है, तो वे खरीदारी के निर्णय को तेजी से लेते हैं। लाइव चैट के जरिए आप products or services से संबंधित सवालों का तत्काल उत्तर देकर बिक्री को बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, लाइव चैट के माध्यम से आप ग्राहकों को विशेष ऑफर और प्रमोशंस की जानकारी भी दे सकते हैं, जो उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

ब्रांड की विश्वसनीयता और कस्टमर संतुष्टि में वृद्धि:

रियल-टाइम सपोर्ट के जरिए ग्राहकों को तुरंत मदद मिलती है, जिससे वे आपकी वेबसाइट और ब्रांड पर अधिक भरोसा करने लगते हैं। यह आपके ब्रांड की विश्वसनीयता को बढ़ाता है और ग्राहक आपकी सेवा से संतुष्ट होते हैं। जब ग्राहक संतुष्ट होते हैं, तो वे न केवल आपके ब्रांड से जुड़े रहते हैं, बल्कि वे अपने अनुभव को दूसरों के साथ भी साझा करते हैं, जो आपके ब्रांड की अच्छी प्रतिष्ठा बनाने में मदद करता है।

संपूर्ण कस्टमाइज़ेशन: Best live chat WordPress plugins को आप अपनी वेबसाइट के डिज़ाइन और ब्रांडिंग के अनुसार पूरी तरह से कस्टमाइज़ कर सकते हैं, जिससे चैट विंडो का रूप आपके ब्रांड की पहचान के साथ मेल खाता है।

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग: अधिकतर लाइव चैट प्लगइन्स आपको चैट गतिविधियों की एनालिटिक्स और रिपोर्ट प्रदान करते हैं, जिससे आप अपनी ग्राहक सेवा को लगातार सुधार सकते हैं।

मल्टी-चैनल सपोर्ट: कई लाइव चैट प्लगइन्स विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म्स जैसे WhatsApp, Messenger, और अन्य सोशल मीडिया टूल्स के साथ इंटीग्रेट किए जा सकते हैं, जिससे ग्राहक के साथ संवाद आसान हो जाता है।

लागत में कमी: लाइव चैट प्लगइन्स आपकी वेबसाइट को बिना किसी बड़े निवेश के 24×7 ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं, जिससे कंपनी का खर्च कम होता है और लाभ बढ़ता है।

लाइव चैट प्लगइन्स चुनने से पहले ध्यान देने योग्य बिंदु

आसान सेटअप और इंटीग्रेशन:

जब आप लाइव चैट प्लगइन का चयन कर रहे हों, तो यह देखना महत्वपूर्ण है कि उसका सेटअप आसान हो। एक अच्छा लाइव चैट प्लगइन बिना किसी तकनीकी जटिलता के आपकी WordPress वेबसाइट पर जल्दी और सरलता से इंटीग्रेट हो जाना चाहिए। इसके अलावा, यह आवश्यक है कि प्लगइन आपकी अन्य वेबसाइट टूल्स और सेवाओं के साथ आसानी से इंटीग्रेट हो सके, जैसे कि CRM सिस्टम, ईमेल मार्केटिंग टूल्स, और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म।

मल्टी-चैनल सपोर्ट (WhatsApp, Messenger आदि):

आजकल कई ग्राहक विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म्स का उपयोग करते हैं, जैसे WhatsApp, Messenger, और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्म्स। इसलिए यह आवश्यक है कि आपका लाइव चैट प्लगइन मल्टी-चैनल सपोर्ट प्रदान करे, ताकि आप विभिन्न चैनलों से आने वाले कस्टमर्स से भी जुड़ सकें। एक मल्टी-चैनल लाइव चैट प्लगइन आपकी ग्राहक सेवा को अधिक प्रभावी बनाता है।

मोबाइल फ्रेंडली और तेज लोडिंग:

आज के समय में अधिकतर यूजर्स मोबाइल का उपयोग करते हैं, इसलिए यह जरूरी है कि आपका लाइव चैट प्लगइन मोबाइल फ्रेंडली हो। इसका मतलब है कि प्लगइन को मोबाइल डिवाइस पर सुचारू रूप से काम करना चाहिए और यूजर्स को कोई परेशानी न हो। इसके साथ ही, तेज लोडिंग प्लगइन आपकी वेबसाइट की गति को धीमा नहीं करता और यूजर अनुभव को बेहतर बनाता है।

कस्टमाइज़ेशन विकल्प:

एक अच्छा लाइव चैट प्लगइन आपको आपकी ब्रांडिंग के अनुसार कस्टमाइज़ेशन की सुविधा देता है। आप चैट विंडो के डिज़ाइन, रंग, संदेश और अन्य पहलुओं को अपनी वेबसाइट के डिजाइन के साथ मेल खाते हुए कस्टमाइज़ कर सकते हैं। इससे आपकी वेबसाइट की पेशेवर छवि बनी रहती है और ग्राहक को एक बेहतर अनुभव मिलता है।

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग फीचर्स:

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग फीचर्स लाइव चैट प्लगइन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं। इनसे आपको यह जानने में मदद मिलती है कि आपकी चैट सेवा कैसे काम कर रही है, कौन से प्रश्न बार-बार आ रहे हैं, और आपकी टीम कैसे प्रदर्शन कर रही है। यह डेटा आपकी कस्टमर सर्विस को सुधारने और अधिक प्रभावी बनाने में मदद करता है।

वर्डप्रेस के लिए 5 बेस्ट लाइव चैट प्लगइन (Best Live Chat WordPress Plugins)

1. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat एक मुफ्त लाइव चैट प्लगइन है जो वर्डप्रेस वेबसाइट्स के लिए रियल-टाइम कस्टमर इंटरैक्शन का एक बेहतरीन समाधान प्रदान करता है। यह प्लगइन व्यवसायों को अपनी वेबसाइट पर विजिटर्स की गतिविधियों की निगरानी करने और उनसे तुरंत संवाद करने का मौका देता है।

Tawk.To Live Chat मुख्य विशेषताएं:

रियल-टाइम मॉनिटरिंग और चैट:

आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले विजिटर्स को लाइव ट्रैक कर सकते हैं और उनसे रियल-टाइम में संवाद कर सकते हैं।

इससे आप अपने ग्राहकों की समस्याओं को तुरंत हल कर सकते हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि और वेबसाइट एंगेजमेंट में वृद्धि होती है।

टिकटिंग सिस्टम: Tawk.To में एक इन-बिल्ट टिकटिंग सिस्टम भी है, जिससे अगर ग्राहक आपकी वेबसाइट पर लाइव नहीं हैं, तो उनकी समस्याओं को ट्रैक करके बाद में हल किया जा सकता है।

कस्टम ग्रीटिंग्स: आप विजिटर्स के लोकेशन, उनके पेज व्यूज और अन्य गतिविधियों के आधार पर कस्टमाइज ग्रीटिंग्स भेज सकते हैं, जिससे आपकी सेवा और इंटरैक्शन अधिक व्यक्तिगत बन जाती है।

नॉलेज बेस: इसमें नॉलेज बेस का फीचर भी उपलब्ध है, जिससे आप अपने ग्राहकों को FAQs और अन्य सेल्फ-हेल्प आर्टिकल्स प्रदान कर सकते हैं। इससे आपके ग्राहक अपनी समस्याओं का समाधान खुद भी कर सकते हैं।

अनलिमिटेड एजेंट्स और चैट: आप अपनी वेबसाइट पर अनलिमिटेड एजेंट्स को जोड़ सकते हैं और असीमित चैट कर सकते हैं, बिना किसी अतिरिक्त लागत के।

मल्टीप्लेटफ़ॉर्म सपोर्ट: Tawk.To के iOS, Android, Windows और Mac ऐप्स के जरिए आप अपनी टीम के साथ जुड़े रह सकते हैं और कहीं से भी अपने ग्राहकों की मदद कर सकते हैं।

लागत:

Tawk.To Live Chat पूरी तरह से मुफ्त है। इस प्लगइन में कोई छिपी हुई लागत नहीं है और आप इसका उपयोग किसी भी संख्या में एजेंट्स और चैट के लिए कर सकते हैं।

Tawk.To क्यों चुनें?

Tawk.To एक बेहद उपयोगी और किफायती (मुफ्त) टूल है जो वेबसाइट विजिटर्स के साथ तुरंत संवाद करने की सुविधा देता है। यह व्यवसायों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपने ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने और कस्टमर इंगेजमेंट को बढ़ाने में मदद करता है।

Tawk.To Live Chat WordPress Plugin- Tawk.To Live Chat – WordPress plugin | WordPress.org

2. Formilla Live Chat

Formilla Live Chat एक शक्तिशाली लाइव चैट प्लगइन है जो आपकी WordPress वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में बातचीत करने की सुविधा प्रदान करता है। यह टूल न केवल ग्राहक सेवा को बेहतर बनाता है, बल्कि आपकी बिक्री को भी बढ़ाने में मदद करता है। Formilla मुफ्त और प्रीमियम दोनों सेवाओं के विकल्प के साथ आता है, जिससे यह हर प्रकार के व्यवसाय के लिए उपयुक्त है।

Formilla Live Chat की प्रमुख विशेषताएँ:

Formilla Live Chat उपयोग के लाभ:

3. Chatway Live Chat

Chatway Live Chat एक आसान और प्रभावी लाइव चैट प्लगइन है जो आपकी WordPress वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ऐप FAQ और हेल्पडेस्क सुविधाओं के साथ आता है, जिससे आप अपने ग्राहकों को बेहतर सहायता प्रदान कर सकते हैं।

Chatway Live Chat की प्रमुख विशेषताएँ:

Chatway Live Chat के साथ क्या मिलता है?

Chatway का उपयोग कैसे करें

• WordPress पैनल से या स्टैंडअलोन ऐप के माध्यम से: आप Chatway का उपयोग अपने WordPress पैनल से या Chatway के स्टैंडअलोन ऐप के माध्यम से कर सकते हैं।
• Account Setup: साइन अप करने पर, एक मुफ्त Chatway खाता बनाया जाएगा और लाइव चैट स्क्रिप्ट आपकी वेबसाइट पर जोड़ी जाएगी।

अन्य सुविधाएँ

4. WP Live Chat + Chatbots Plugin

Chaport एक आधुनिक लाइव चैट और चैटबोट सेवा है जो आपकी WordPress वेबसाइट के लिए डिज़ाइन की गई है। इसका उद्देश्य ग्राहकों के साथ बातचीत को उतना ही आसान और आनंददायक बनाना है जितना कि दोस्तों के साथ चैट करना। Chaport के माध्यम से आप विभिन्न प्लेटफार्मों पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं, जिससे आपकी ग्राहक सेवा और भी प्रभावी हो जाती है।

WP Live Chat + Chatbots Plugin की प्रमुख विशेषताएँ:

Chaport का प्रयोग क्यों करें

अन्य विशेषताएँ:

WP Live Chat + Chatbots Plugin for WordPress – Chaport लिंक – WP Live Chat + Chatbots Plugin for WordPress – Chaport – WordPress plugin | WordPress.org

5. Chaty-Floating Chat Widget

Chaty एक आसान और उपयोगी चैट प्लगइन है, जो आपकी वेबसाइट पर विज़िटर्स के साथ संवाद करने में मदद करता है। यह WhatsApp, Facebook Messenger और अन्य लोकप्रिय चैट चैनलों के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करने की सुविधा देता है।

Chaty की मुख्य विशेषताएँ

Chaty की कीमत

Plugin Link : Floating Chat Widget: Contact Chat Icons, Telegram Chat, Line Messenger, WeChat, Email, SMS, Call Button – Chaty – WordPress plugin | WordPress.org

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