(2023) 10 Best Live Chat WordPress Plugins कौन से हैं?

अगर आपकी वेबसाइट WordPress पर है, तो अपने ब्रांड या बिज़नेस के लिए लाइव चैट की शुरुआत कर सकते हैं। इस पोस्ट में आप जानेंगे Best Live Chat WordPress Plugins के बारे में। जिसकी मदद से आप अपने क्लाइंट्स या यूजर को लाइव चैट का सपोर्ट दे पाएंगे।

वर्डप्रेस छोटे ब्रांडों और व्यवसायों को एक professional development team को किराए पर लेने की आवश्यकता के बिना ऑनलाइन उपस्थिति बनाने में मदद करता है।

हालाँकि, ई-कॉमर्स साइट चलाने वाले अधिकांश व्यवसायों के लिए, अपने ग्राहकों के लिए एक समर्पित 24 x 7 ग्राहक सेवा टीम उपलब्ध होती है।

बहरहाल, वर्डप्रेस मजबूत और बहुमुखी है, और प्लग-इन का उपयोग करके लाइव चैट सुविधा को सॉफ्टवेयर में साइडलोड किया जा सकता है।

वर्डप्रेस की क्लास-लीडिंग लाइव चैट प्लग-इन सभी ब्रांडों और व्यवसायों को समर्पित टीम को किराए पर लेने की आवश्यकता के बिना ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है। यह कंपनी  का  बहुत पैसा बचाता है और ग्राहकों की इंगेजमेंट को भी बढ़ाता है, जो लीड उत्पन्न करने में मदद करता है।

हालाँकि, ऑनलाइन उपलब्ध विकल्पों की भीड़ आपके वर्डप्रेस साइट के लिए सही चैटबॉट ढूंढना बहुत चुनौतीपूर्ण है। हालांकि चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है; हमने आपका ध्यान रखा है।

इस पोस्ट में, हम वर्डप्रेस के लिए उपलब्ध सात Best Live Chat Plugins की तुलना करेंगे।

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Top 10 Best Live Chat WordPress Plugins

1 . WP-Live Chat By 3CX

यदि आपको एक स्टाइलिश-अभी तक विश्वसनीय मुफ्त लाइव चैट प्लग-इन की आवश्यकता है, तो WP-Live Chat By 3CX आपका सबसे अच्छा विकल्प है।

चाहे आप अकेले काम करते हों, एक छोटी टीम हो, या बड़े पैमाने पर काम कर रहे हों, WP-Live चैट आपको अपने आगंतुकों के साथ चैट आरंभ करने में सक्षम करके बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है।

आप छह थीम से चुन सकते हैं और अपनी इच्छानुसार रंगों और टेक्स्ट फ़ील्ड को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। आप चैट विंडो में मोहक एनिमेशन भी लागू कर सकते हैं।

इसमें एक मुफ्त प्लग-इन के लिए आश्चर्यजनक मात्रा में विशेषताएं हैं। आप ऑफ़लाइन होने पर एक कस्टम संदेश बना सकते हैं और वापस आने पर लाइव चैट को देखने से चूक सकते हैं।

आप किसी अन्य विभाग में एक एजेंट को भी चैट ट्रांसफर कर सकते हैं और ग्राहक को उनकी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं। यदि आप किसी ऐसे ग्राहक से बात कर रहे हैं, जिसके साथ आप ग्राहक का चैट इतिहास देख सकते हैं और किसी अन्य उत्पाद को बेचने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

डेटा ट्रिगर और पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाओं को सेट करने की क्षमता चैट अनुभव को तेज और सुविधाजनक बनाती है।

असीमित एजेंटों के लिए प्लग-इन मुफ्त है, और कोई छिपी हुई लागत या विज्ञापन नहीं हैं, जिससे यह इस सूची में सबसे अच्छा मुफ्त विकल्प है।

2 .Zendesk Chat

Zendesk Chat elegant, minimalistic और नेविगेट करने में आसान है।
Zendesk चैट वर्डप्रेस के सबसे लोकप्रिय लाइव चैट प्लग-इन में से एक है- और अच्छे कारण के लिए।

चैट बैज पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। आप अलग-अलग लेआउट और थीम से चुन सकते हैं, या पूरी तरह से डिज़ाइन को स्विच कर सकते हैं।

ट्रिगर, प्रिन्ट और ऑफलाइन फॉर्म, और चैट रेटिंग्स अंतर्निहित हैं। यह आपको आगंतुकों को तेजी से और बेहतर रूप से परिवर्तित करने की अनुमति देता है। विज़िटर सूची सुविधा आपको अपने आगंतुकों और उनके द्वारा ब्राउज़ किए जा रहे पृष्ठों की निगरानी करने में सक्षम बनाती है। इस प्रकार, आप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को टारगेट कर सकते हैं और मदद की पेशकश कर सकते हैं जब आपको लगता है कि उन्हें इसकी आवश्यकता है।

आप Zendesk के एपीआई के माध्यम से चैटबॉट को भी इंटीग्रेट कर सकते हैं, जिससे आपके एजेंटों के लिए कार्यभार कम हो सकता है और प्रभावी रूप से कन्वर्शन में तेजी आ सकती है।कन्वर्शन  पर नज़र रखने और चैट वॉल्यूम पर लाइव डेटा की निगरानी कुछ ही क्लिक में की जा सकती है।

Zendesk बहुत सस्ती है, और असाधारण विशेषताएं इसे किसी भी ई-कॉमर्स साइट के लिए जरूरी बनाती हैं।

यद्यपि आप किसी चैट के मुफ्त संस्करण का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन यह केवल उन लोगों के लिए मुफ्त है जो किसी भी Zendesk Support Plan पर हैं।

3. Live Chat by Formilla

यदि आपको एक लाइव चैट समाधान की आवश्यकता है जो एक चैटबॉट के रूप में हो, तो Formilla द्वारा लाइव चैट आपके लिए एकदम सही है।

यह विजेट तुरंत इंस्टॉल हो जाता है और बॉक्स के ठीक बाहर काम करता है, कोई सेटअप आवश्यक नहीं है।

आप किसी भी डिवाइस पर अपने ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं – फोन, टैबलेट, या कंप्यूटर। फ़ॉर्मिला ऐप Google Play Store और iOS ऐप स्टोर दोनों पर उपलब्ध है, और आप इस कदम पर ग्राहकों को परिवर्तित कर सकते हैं।

चैट विजेट मोबाइल फोन पर भी निर्बाध रूप से काम करता है।  और आपको अपनी संभावनाओं से जुड़ने में कोई परेशानी नहीं होगी, चाहे वे किसी भी प्लेटफार्म पर हों।

सक्रिय चैट सुविधाएँ और AI- संचालित चैटबोट समर्थन समय को कम करती हैं, और अंतर्राष्ट्रीय भाषा समर्थन आपको विदेशों में ग्राहकों के साथ व्यापार करने में सक्षम बनाता है।

Canned replies, marketing automation, फाइल शेयरिंग, कॉन्टेक्ट्स मैनेजमेंट, Multiple Live Chat Agents और स्मार्ट संदेश सुविधाएँ ये इस प्लगइन की कुछ ख़ास विशेषता है।

4. Olark

यदि आप एक chat-cum-data-analysis tool उपकरण की तलाश कर रहे हैं, तो Olarkआपके लिए एकदम सही है।

Olark सुविधाओं से भरा है, यह आपको ग्राहकों को संलग्न करने में सक्षम बनाता है क्योंकि वे आपके पृष्ठ को प्रीहेट रूपों और ट्रिगर संदेशों के साथ खोलते हैं।  जो आपके आगंतुकों को कन्वर्शन के लिए प्रेरित करता है।

यदि आपके पास ग्राहक सेवा के लिए एक टीम नहीं है, या आप Olark के साथ चैट करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं।  तो आप ग्राहकों को एक संदेश छोड़ सकते हैं और ईमेल के माध्यम से अनुसरण कर सकते हैं।

ग्राहक के रिकॉर्ड का उपयोग करना आसान है और जैसे ही आप चैट करते हैं, आप विज़िट और page views ट्रैक कर सकते हैं। यह सुविधा आपको यह देखने की अनुमति देती है कि ग्राहक किस उत्पाद में सबसे अधिक रुचि रखता है और discount code प्रदान करता है, ताकि वे परिवर्तित हो सकें।

यदि आप अन्य बिक्री और समर्थन टूल का उपयोग करते हैं, तो आप Olark को उनके साथ जोड़ कर सकते हैं और अपनी सारी चैट सीधे उस सॉफ़्टवेयर में भेज सकते हैं।

आप अपने WordPress सेटअप में Olark घटनाओं को जोड़ने के लिए Google Analytics इंटीग्रेशन का भी लाभ उठा सकते हैं। यह आपको अपने current conversion funnel का एक बेहतर दृश्य देता है, और यह प्रोग्रेस को ट्रैक करने का एक सुपर-आसान तरीका है।

5. LiveChat

अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाना तब आसान होता है जब आपकी वेबसाइट पर एक स्लीक-दिखने वाला चैटबॉक्स होता है।

LiveChat पर दुनिया भर में 28,000 से अधिक कंपनियों द्वारा भरोसा किया जाता है, और इसका आधुनिक इंटरफ़ेस हर वेबसाइट के साथ अच्छा है।

LiveChat के साथ, आपको चैटबॉक्स के साथ बातचीत करने के लिए ग्राहक का इंतजार नहीं करना होगा। आप या आपकी टीम का एक सदस्य ग्राहक को संलग्न करने के लिए पहला कदम रख सकता है।

आप चैट विंडो का रूप और अनुभव बदल सकते हैं। साथ ही, प्लग-इन कई विज़िटर को कनेक्ट करना संभव बनाता है, क्योंकि आपके सभी वार्तालाप एक ही डैशबोर्ड में दिखाई देते हैं।

प्रत्येक ग्राहक को एक सर्कल के साथ चिह्नित किया जाता है जो इंगित करता है कि व्यक्ति कितने समय से प्रतीक्षा कर रहा है। इस सुविधा का उपयोग करते हुए, आप प्रत्येक ग्राहक की बातचीत का ट्रैक रख सकते हैं और उन्हें लंबे समय तक चालू रख सकते हैं।

LiveChat प्लगइन आपकी वर्डप्रेस वेबसाइट पर लाइव चैट जोड़ने के लिए एक लचीला और प्रभावी सॉल्यूशन है। यह सरल और आसानी से लागू किया जा सकता है क्योंकि यह लगभग सभी वर्डप्रेस साइट बिल्डर्स और थीम्स के साथ कम्पैटिबल है। इसके अलावा, LiveChat के वूकॉमर्स, बिगकॉमर्स और अन्य जैसे महत्वपूर्ण ई-कॉमर्स प्रोग्राम्स के साथ समझौते हैं, जो ई-कॉमर्स के साथ काम करने वालों के लिए एक आदर्श समाधान बनाता है।

ग्राहक की ओर से यह प्लगइन पेज के निचले हिस्से में एक सुखद चैट विंडो के साथ उपयोगकर्ताओं का स्वागत करता है। वह बॉक्स हमेशा दिखाई देता है और आसानी से एक्सेस किया जा सकता है। साथ ही कैन्ड ऑटो-रिस्पांस आपके आने वालों को तुरंत जवाब देकर आपका समय बचाते हैं।

LiveChat की मुख्य विशेषताएं:

• टिकटिंग सिस्टम
• कस्टमाइजेबल
• एकाधिक वेबसाइट से कनेक्ट कर सकता है
• कैन्ड रिस्पांसेस
• फ़ाइल अपलोड
• रेटिंग्स
• ट्रैकिंग
• ट्रांस्क्रिप्ट्स
• रिपोर्ट्स
• ट्रांसलेशन रेडी

कीमत: महीने में $20 से शुरू (14 दिनों का फ्री ट्रायल उपलब्ध है। )

6. Tidio

यदि आप चैटबॉट एकीकरण का समर्थन करने वाले लाइव चैट प्लग-इन की तलाश कर रहे हैं, तो Tidio आपके लिए है।

इंटरफ़ेस चुलबुली है, और यह तीन डिज़ाइन योजनाओं के साथ आता है। आप अपनी वेबसाइट के विषय से मेल खाने के लिए चैट बबल की रंग योजना को बदल सकते हैं और क्षेत्र की मूल भाषा में अपने आगंतुकों के साथ चैट कर सकते हैं।

चैट पॉप-अप की स्थिति को बदला जा सकता है, और आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य को चैट करने के लिए अपना स्वयं का अवतार मिलता है। यदि आपकी टीम में से कोई भी आसपास नहीं है, तो वापस जाने के लिए ई-मेल पता पूछने के लिए विजेट सेट किया जा सकता है।

विजेट फेसबुक मैसेंजर और ई-मेल एकीकरण का समर्थन करता है, और आप या आपकी टीम आपके सभी आगंतुकों के प्रश्नों को एक जगह संभाल सकते हैं।

हां, यंहा एक free plan है। लेकिन अगर आप विजेट के चैटबॉट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको उनकी भुगतान की गई योजनाओं में से एक का लाभ उठाने की आवश्यकता होगी।

7. Tawk.To Live Chat

यदि आप अपने स्वयं के सभी लीड्स का प्रबंधन करने जा रहे हैं, और स्वचालित रूप से नहीं करना चाहते हैं, तो अपने वर्डप्रेस साइट पर Tawk.To को स्थापित करना एक अच्छा विचार है।

प्लग-इन उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है और इसमें कोई विज्ञापन नहीं है।

प्लग-इन का उपयोग 2,200,000 से अधिक व्यवसायों द्वारा उनकी साइट पर आगंतुकों की निगरानी और बातचीत करने के लिए किया जाता है। प्लग-इन के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप कंप्यूटर या फोन से सक्रिय विजिटर के साथ चैट कर सकते हैं।

ग्राहकों से सही बात करना चाहिए क्योंकि वे आपकी साइट पर जाते हैं, मुश्किल बिंदुओं के माध्यम से उनकी मदद करने और उन्हें कन्वर्शन में बदलने का एक शानदार तरीका है।

यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके ग्राहकों की शिकायतों को जल्दी से हल किया जाए।

आप विजेट के डिज़ाइन को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और यह भी विशेष रूप से नियंत्रित कर सकते हैं कि विजेट किन पृष्ठों पर दिखाई देता है। आप विजेट पर एक active schedule भी लागू कर सकते हैं। यह केवल आपकी वेबसाइट पर दिखाई देगा जब आप या आपकी टीम ऑनलाइन होगी और संभावनाओं और ग्राहकों की मदद के लिए तैयार होगी।

आपकी टीम के कई सदस्य एक साथ आपकी साइट पर विजेट का उपयोग कर सकते हैं, और प्रत्येक सदस्य कई ग्राहकों को समवर्ती रूप से संभाल सकता है।

Tawk.To का उपयोग करने का एक नकारात्मक पहलू यह है कि कोई स्वचालन सुविधा नहीं है, और जब आप ऑनलाइन नहीं होते हैं तो आप ग्राहकों से जुड़ नहीं पाएंगे।

8. Chaport

Chaport एक मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है जो लाइव चैट और चैटबॉट सेवाओं को मिलाकर customer self-service को प्रोत्साहित करता है।

आपको अपनी वेबसाइट के लिए एक ज्ञान बेस बनाना होगा और चैट विजेट में एक एफएक्यू बॉट को सक्रिय करना होगा। फिर चैटबॉट सामान्य प्रश्नों के जवाब देने, प्रतिक्रिया एकत्र करने और अन्य कामों का संचालन करते हैं। यह एजेंट को जटिल चैट पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त छोड़ देता है।

संक्षेप में:

• बेस्ट फॉर : चैटबॉट के साथ सेल्स और सपोर्ट को ऑटोमेट करना।
• कस्टमाइजेबल चैट बॉक्स: हां
• चैट हिस्ट्री: हां
• महीने में Free conversations : असीमित
• कीमत: हमेशा मुफ्त प्लान और दो भुगतान योजनाएं जो प्रति एजेंट $19 से शुरू होती हैं, और ऑपरेटरों की संख्या के आधार पर स्केल अप होती हैं। प्रीमियम प्लान में 14 दिन का मुफ्त ट्रायल है।

Chaport का इंटरफ़ेस इस सूची में सबसे user-friendly WordPress live chat plugins में से एक बनाता है। एक चैटबॉट बनाने के लिए कोड को जानना आवश्यक नहीं है। बस एक नया बॉट जोड़ें, एक scenario लिखें और ट्रिगर्स specify करें। अगर चीजें जटिल हो जाती हैं, तो आप विज़िटर्स को लाइव चैट में ट्रांसफर कर सकते हैं।

Chaport में अन्य सुविधाएं भी शामिल हैं:

• एकाधिक वेबसाइटों पर चैट विजेट इनस्टॉल करें और Chaport ऐप में चैट प्राप्त करें।
• Visitor monitoring त्वरित प्रतिक्रिया के लिए टाइपिंग इनसाइट्स।
• chatbot conversation से पहले या दौरान चैट फॉर्म का उपयोग करके विज़िटर्स की बुनियादी जानकारी एकत्र करें।
• automated workflows बनाने के लिए संबंधित ऐप्स में जानकारी साझा करें। Zapier के माध्यम से 3000+ इंटीग्रेशन संभव हैं।
• अपनी वेबसाइट डिज़ाइन और ब्रांड पहचान को मजबूत करने के लिए कस्टमाइजेबल चैटबॉट।
• नियम आधारित auto invitations और चेकआउट पेज पर विज़िटर्स को automatic messages के माध्यम से डील को बंद करने के लिए प्रोत्साहित करें।
• coordinated response के लिए, ग्रुप चैट और चैट ट्रांसफर है।
• जब चैट शुरू होती है तो आपको notifications मिलेंगी, और ऑफ-टाइम के लिए ऑटोरिस्पॉन्डर का उपयोग करें।
• engagement rates, response time और अधिक दिखाने वाली ऑन-डिमांड रिपोर्ट सहित एनालिटिक्स और रिपोर्ट।

9. Chaty

जी हां, मैंने आपकी बात को समझा। Chaty के बारे में मैंने हिंदी में इस प्रकार लिखा है:

Chaty आपकी वेबसाइट पर एक फ्लोटिंग चैटबॉक्स और कॉल-टू-एक्शन संदेश जोड़ता है। चैटबॉक्स के प्रदर्शन के लिए ट्रिगर सेट करें। 8 अलग-अलग प्रभावों में से चुनें। आइकन को कस्टमाइज करें, अलग-अलग बटन चुनें, और विजेट का आकार बदलें। पेंडिंग मैसेज आइकन सीटीए के रूप में काम करता है। यह अलग-अलग चैनलों से कनेक्ट करता है ताकि आगंतुक अपने पसंदीदा सोशल नेटवर्क और प्लेटफॉर्म के चैट ऐप्स का उपयोग कर सकें। इसमें एक कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म भी शामिल है।

प्रो एडिशन में 25 अलग-अलग सोशल चैनल और ऐप्स, विजेट कस्टमाइजेशन, गूगल एनालिटिक्स, पेज टारगेटिंग, ट्रैफिक सोर्स टारगेटिंग, लोकेशन टारगेटिंग और अधिक जुड़ जाते हैं।

Chaty की मुख्य विशेषताएं:

• फ्लोटिंग विजेट
• कस्टम सीटीए
• डिस्प्ले ट्रिगर
• मल्टीपल विजुअल इफेक्ट्स
• कस्टमाइज आइकन्स
• पेंडिंग मैसेजेज़ आइकन
• कॉन्टैक्ट अस फ़ॉर्म
• मल्टीपल चैनल्स से कनेक्ट
• बहुत सारी फीचर्स सूचीबद्ध नहीं की जा सकतीं
• प्रो वर्जन उपलब्ध

कीमत: मुफ्त। प्रो वर्जन की कीमत प्रति वर्ष $49 से शुरू।

10. Crisp

Crisp एक वर्डप्रेस चैट प्लगइन है जो आपकी ईमेल सूची बढ़ाने और लीड जनरेट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें डेस्कटॉप और मोबाइल ऐप्स, रियल-टाइम नोटिफिकेशंस और उपलब्धता स्केड्यूल शामिल हैं। आप conversation को टैग करके कॉन्टैक्ट सूची बना सकते हैं। यह रियल-टाइम में दिखाता है कि आपके आगंतुक क्या टाइप कर रहे हैं, तो आपको उनके लिखना पूरा करने और सेंड दबाने का इंतज़ार नहीं करना पड़ता। चैटबॉट बिल्डर से आप एक automated chatbot बना सकते हैं।

आप अन्य प्लेटफ़ॉर्मों से कनेक्ट करने वाले इंटीग्रेशन के साथ इसे विस्तारित भी कर सकते हैं। Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS और ईमेल के साथ इंटीग्रेट करें। प्रो वर्ज़न में ट्रिगर्स, ब्लॉकिंग, कैन्ड रिस्पांसेस, ऑडियो, कस्टमाइजेशन और अधिक जुड़ जाते हैं।

Crisp की मुख्य विशेषताएँ:

• conversation टैग करना
• मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स
• रियल-टाइम नोटिफिकेशंस
• उपलब्धता स्केड्यूल
• रियल-टाइम टाइपिंग
• टीम इनबॉक्स
• प्रो वर्ज़न के साथ विस्तार
• अन्य प्लेटफॉर्मों के साथ इंटीग्रेशन

कीमत: मुफ्त; प्रो वर्ज़न की कीमत महीने में $25 से शुरू।

Chat Plugin Price Comparison

कीमत हमेशा एक महत्वपूर्ण विचार होती है। यहां इस पोस्ट में हमने जिन सभी प्लगइन को कवर किया है, उनकी कीमतों की एक सूची आसान तुलना के लिए दी गई है:

Plugin	Price	Free Option
HubSpot	$18 per month	YES
Tidio	$15.83 per month	YES
JivoChat	$19 per month (billed annually)	YES
LiveChat	$20 per month	NO
Formilla	$19.99 per month	YES
Chaty	$49 per year	YES
Tawk.To	/	YES
3CX Live Chat	/	YES
Crisp	$25 per month	YES
Olark	$29 per month	YES

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