Best Live Chat WordPress Plugins कौन से हैं

अगर आपकी वेबसाइट WordPress पर है, तो अपने ब्रांड या बिज़नेस के लिए लाइव चैट की शुरुआत कर सकते हैं। इस पोस्ट में आप जानेंगे Best Live Chat WordPress Plugins के बारे में। जिसकी मदद से आप अपने क्लाइंट्स या यूजर को लाइव चैट का सपोर्ट दे पाएंगे।

वर्डप्रेस छोटे ब्रांडों और व्यवसायों को एक professional development team को किराए पर लेने की आवश्यकता के बिना ऑनलाइन उपस्थिति बनाने में मदद करता है।

हालाँकि, ई-कॉमर्स साइट चलाने वाले अधिकांश व्यवसायों के लिए, अपने ग्राहकों के लिए एक समर्पित 24 x 7 ग्राहक सेवा टीम उपलब्ध होती है।

बहरहाल, वर्डप्रेस मजबूत और बहुमुखी है, और प्लग-इन का उपयोग करके लाइव चैट सुविधा को सॉफ्टवेयर में साइडलोड किया जा सकता है।

वर्डप्रेस की क्लास-लीडिंग लाइव चैट प्लग-इन सभी ब्रांडों और व्यवसायों को समर्पित टीम को किराए पर लेने की आवश्यकता के बिना ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है। यह कंपनी  का  बहुत पैसा बचाता है और ग्राहकों की इंगेजमेंट को भी बढ़ाता है, जो लीड उत्पन्न करने में मदद करता है।

हालाँकि, ऑनलाइन उपलब्ध विकल्पों की भीड़ आपके वर्डप्रेस साइट के लिए सही चैटबॉट ढूंढना बहुत चुनौतीपूर्ण है। हालांकि चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है; हमने आपका ध्यान रखा है।

इस पोस्ट में, हम वर्डप्रेस के लिए उपलब्ध सात Best Live Chat Plugins की तुलना करेंगे।

शुरू करते हैं।

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Top 7 Best Live Chat WordPress Plugins

1 . WP-Live Chat By 3CX

यदि आपको एक स्टाइलिश-अभी तक विश्वसनीय मुफ्त लाइव चैट प्लग-इन की आवश्यकता है, तो WP-Live Chat By 3CX आपका सबसे अच्छा विकल्प है।

चाहे आप अकेले काम करते हों, एक छोटी टीम हो, या बड़े पैमाने पर काम कर रहे हों, WP-Live चैट आपको अपने आगंतुकों के साथ चैट आरंभ करने में सक्षम करके बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है।

आप छह थीम से चुन सकते हैं और अपनी इच्छानुसार रंगों और टेक्स्ट फ़ील्ड को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। आप चैट विंडो में मोहक एनिमेशन भी लागू कर सकते हैं।

इसमें एक मुफ्त प्लग-इन के लिए आश्चर्यजनक मात्रा में विशेषताएं हैं। आप ऑफ़लाइन होने पर एक कस्टम संदेश बना सकते हैं और वापस आने पर लाइव चैट को देखने से चूक सकते हैं।

आप किसी अन्य विभाग में एक एजेंट को भी चैट ट्रांसफर कर सकते हैं और ग्राहक को उनकी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं। यदि आप किसी ऐसे ग्राहक से बात कर रहे हैं, जिसके साथ आप ग्राहक का चैट इतिहास देख सकते हैं और किसी अन्य उत्पाद को बेचने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

डेटा ट्रिगर और पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाओं को सेट करने की क्षमता चैट अनुभव को तेज और सुविधाजनक बनाती है।

असीमित एजेंटों के लिए प्लग-इन मुफ्त है, और कोई छिपी हुई लागत या विज्ञापन नहीं हैं, जिससे यह इस सूची में सबसे अच्छा मुफ्त विकल्प है।

2 .Zendesk Chat

Zendesk Chat elegant, minimalistic और नेविगेट करने में आसान है।
Zendesk चैट वर्डप्रेस के सबसे लोकप्रिय लाइव चैट प्लग-इन में से एक है- और अच्छे कारण के लिए।

चैट बैज पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। आप अलग-अलग लेआउट और थीम से चुन सकते हैं, या पूरी तरह से डिज़ाइन को स्विच कर सकते हैं।

ट्रिगर, प्रिन्ट और ऑफलाइन फॉर्म, और चैट रेटिंग्स अंतर्निहित हैं। यह आपको आगंतुकों को तेजी से और बेहतर रूप से परिवर्तित करने की अनुमति देता है। विज़िटर सूची सुविधा आपको अपने आगंतुकों और उनके द्वारा ब्राउज़ किए जा रहे पृष्ठों की निगरानी करने में सक्षम बनाती है। इस प्रकार, आप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को टारगेट कर सकते हैं और मदद की पेशकश कर सकते हैं जब आपको लगता है कि उन्हें इसकी आवश्यकता है।

आप Zendesk के एपीआई के माध्यम से चैटबॉट को भी इंटीग्रेट कर सकते हैं, जिससे आपके एजेंटों के लिए कार्यभार कम हो सकता है और प्रभावी रूप से कन्वर्शन में तेजी आ सकती है।कन्वर्शन  पर नज़र रखने और चैट वॉल्यूम पर लाइव डेटा की निगरानी कुछ ही क्लिक में की जा सकती है।

Zendesk बहुत सस्ती है, और असाधारण विशेषताएं इसे किसी भी ई-कॉमर्स साइट के लिए जरूरी बनाती हैं।

यद्यपि आप किसी चैट के मुफ्त संस्करण का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन यह केवल उन लोगों के लिए मुफ्त है जो किसी भी Zendesk Support Plan पर हैं।

3. Live Chat by Formilla

यदि आपको एक लाइव चैट समाधान की आवश्यकता है जो एक चैटबॉट के रूप में हो, तो Formilla द्वारा लाइव चैट आपके लिए एकदम सही है।

यह विजेट तुरंत इंस्टॉल हो जाता है और बॉक्स के ठीक बाहर काम करता है, कोई सेटअप आवश्यक नहीं है।

आप किसी भी डिवाइस पर अपने ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं – फोन, टैबलेट, या कंप्यूटर। फ़ॉर्मिला ऐप Google Play Store और iOS ऐप स्टोर दोनों पर उपलब्ध है, और आप इस कदम पर ग्राहकों को परिवर्तित कर सकते हैं।

चैट विजेट मोबाइल फोन पर भी निर्बाध रूप से काम करता है।  और आपको अपनी संभावनाओं से जुड़ने में कोई परेशानी नहीं होगी, चाहे वे किसी भी प्लेटफार्म पर हों।

सक्रिय चैट सुविधाएँ और AI- संचालित चैटबोट समर्थन समय को कम करती हैं, और अंतर्राष्ट्रीय भाषा समर्थन आपको विदेशों में ग्राहकों के साथ व्यापार करने में सक्षम बनाता है।

Canned replies, marketing automation, फाइल शेयरिंग, कॉन्टेक्ट्स मैनेजमेंट, Multiple Live Chat Agents और स्मार्ट संदेश सुविधाएँ ये इस प्लगइन की कुछ ख़ास विशेषता है।

4. Olark

यदि आप एक chat-cum-data-analysis tool उपकरण की तलाश कर रहे हैं, तो Olarkआपके लिए एकदम सही है।

Olark सुविधाओं से भरा है, यह आपको ग्राहकों को संलग्न करने में सक्षम बनाता है क्योंकि वे आपके पृष्ठ को प्रीहेट रूपों और ट्रिगर संदेशों के साथ खोलते हैं।  जो आपके आगंतुकों को कन्वर्शन के लिए प्रेरित करता है।

यदि आपके पास ग्राहक सेवा के लिए एक टीम नहीं है, या आप Olark के साथ चैट करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं।  तो आप ग्राहकों को एक संदेश छोड़ सकते हैं और ईमेल के माध्यम से अनुसरण कर सकते हैं।

ग्राहक के रिकॉर्ड का उपयोग करना आसान है और जैसे ही आप चैट करते हैं, आप विज़िट और page views ट्रैक कर सकते हैं। यह सुविधा आपको यह देखने की अनुमति देती है कि ग्राहक किस उत्पाद में सबसे अधिक रुचि रखता है और discount code प्रदान करता है, ताकि वे परिवर्तित हो सकें।

यदि आप अन्य बिक्री और समर्थन टूल का उपयोग करते हैं, तो आप Olark को उनके साथ जोड़ कर सकते हैं और अपनी सारी चैट सीधे उस सॉफ़्टवेयर में भेज सकते हैं।

आप अपने WordPress सेटअप में Olark घटनाओं को जोड़ने के लिए Google Analytics इंटीग्रेशन का भी लाभ उठा सकते हैं। यह आपको अपने current conversion funnel का एक बेहतर दृश्य देता है, और यह प्रोग्रेस को ट्रैक करने का एक सुपर-आसान तरीका है।

5. LiveChat

अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाना तब आसान होता है जब आपकी वेबसाइट पर एक स्लीक-दिखने वाला चैटबॉक्स होता है।

LiveChat पर दुनिया भर में 28,000 से अधिक कंपनियों द्वारा भरोसा किया जाता है, और इसका आधुनिक इंटरफ़ेस हर वेबसाइट के साथ अच्छा है।

LiveChat के साथ, आपको चैटबॉक्स के साथ बातचीत करने के लिए ग्राहक का इंतजार नहीं करना होगा। आप या आपकी टीम का एक सदस्य ग्राहक को संलग्न करने के लिए पहला कदम रख सकता है।

आप चैट विंडो का रूप और अनुभव बदल सकते हैं। साथ ही, प्लग-इन कई विज़िटर को कनेक्ट करना संभव बनाता है, क्योंकि आपके सभी वार्तालाप एक ही डैशबोर्ड में दिखाई देते हैं।

प्रत्येक ग्राहक को एक सर्कल के साथ चिह्नित किया जाता है जो इंगित करता है कि व्यक्ति कितने समय से प्रतीक्षा कर रहा है। इस सुविधा का उपयोग करते हुए, आप प्रत्येक ग्राहक की बातचीत का ट्रैक रख सकते हैं और उन्हें लंबे समय तक चालू रख सकते हैं।

लम्बी व्यस्तताएँ न केवल आपकी SERP रेटिंग (bounce back rates को कम करने ) में सुधार करती हैं, बल्कि इससे विजिटर को ग्राहक के रूप में परिवर्तित होने की संभावना भी बढ़ जाती है।

LiveChat एक प्रीमियम टूल है, लेकिन यदि आप इसे पहले टेस्ट करना चाहते हैं, तो वे 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण करते हैं।

6. Tidio

यदि आप चैटबॉट एकीकरण का समर्थन करने वाले लाइव चैट प्लग-इन की तलाश कर रहे हैं, तो Tidio आपके लिए है।

इंटरफ़ेस चुलबुली है, और यह तीन डिज़ाइन योजनाओं के साथ आता है। आप अपनी वेबसाइट के विषय से मेल खाने के लिए चैट बबल की रंग योजना को बदल सकते हैं और क्षेत्र की मूल भाषा में अपने आगंतुकों के साथ चैट कर सकते हैं।

चैट पॉप-अप की स्थिति को बदला जा सकता है, और आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य को चैट करने के लिए अपना स्वयं का अवतार मिलता है। यदि आपकी टीम में से कोई भी आसपास नहीं है, तो वापस जाने के लिए ई-मेल पता पूछने के लिए विजेट सेट किया जा सकता है।

विजेट फेसबुक मैसेंजर और ई-मेल एकीकरण का समर्थन करता है, और आप या आपकी टीम आपके सभी आगंतुकों के प्रश्नों को एक जगह संभाल सकते हैं।

हां, यंहा एक free plan है। लेकिन अगर आप विजेट के चैटबॉट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको उनकी भुगतान की गई योजनाओं में से एक का लाभ उठाने की आवश्यकता होगी।

7. Tawk.To Live Chat

यदि आप अपने स्वयं के सभी लीड्स का प्रबंधन करने जा रहे हैं, और स्वचालित रूप से नहीं करना चाहते हैं, तो अपने वर्डप्रेस साइट पर Tawk.To को स्थापित करना एक अच्छा विचार है।

प्लग-इन उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है और इसमें कोई विज्ञापन नहीं है।

प्लग-इन का उपयोग 2,200,000 से अधिक व्यवसायों द्वारा उनकी साइट पर आगंतुकों की निगरानी और बातचीत करने के लिए किया जाता है। प्लग-इन के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप कंप्यूटर या फोन से सक्रिय विजिटर के साथ चैट कर सकते हैं।

ग्राहकों से सही बात करना चाहिए क्योंकि वे आपकी साइट पर जाते हैं, मुश्किल बिंदुओं के माध्यम से उनकी मदद करने और उन्हें कन्वर्शन में बदलने का एक शानदार तरीका है।

यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके ग्राहकों की शिकायतों को जल्दी से हल किया जाए।

आप विजेट के डिज़ाइन को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और यह भी विशेष रूप से नियंत्रित कर सकते हैं कि विजेट किन पृष्ठों पर दिखाई देता है। आप विजेट पर एक active schedule भी लागू कर सकते हैं। यह केवल आपकी वेबसाइट पर दिखाई देगा जब आप या आपकी टीम ऑनलाइन होगी और संभावनाओं और ग्राहकों की मदद के लिए तैयार होगी।

आपकी टीम के कई सदस्य एक साथ आपकी साइट पर विजेट का उपयोग कर सकते हैं, और प्रत्येक सदस्य कई ग्राहकों को समवर्ती रूप से संभाल सकता है।

Tawk.To का उपयोग करने का एक नकारात्मक पहलू यह है कि कोई स्वचालन सुविधा नहीं है, और जब आप ऑनलाइन नहीं होते हैं तो आप ग्राहकों से जुड़ नहीं पाएंगे।