Vodafone Idea Vi की खराब नेटवर्क की शिकायत कैसे करें
Vi (वोडाफोन आइडिया) भारत में एक अग्रणी दूरसंचार सेवा प्रदाता है। Vodafone Idea Vi network issue complaint या ऑनलाइन कंप्लेंट से जुड़ी पूरी जानकारी यहाँ मिलेगी। अपने ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, वीआई मजबूत ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है। यह पोस्ट वीआई ग्राहक सेवा के विभिन्न पहलुओं को शामिल करती है, जिसमें हेल्पलाइन नंबर, शिकायत पंजीकरण, नोडल अधिकारी विवरण और बहुत कुछ शामिल है।
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Vi Customer Care Helpline Numbers
Vi आपको अपनी विभिन्न सेवाओं और समस्याओं के लिए कई ग्राहक सेवा सहायता नंबर प्रदान करता है। इन नंबरों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
Vi Customer Helpline Numbers (ग्राहक सहायता नंबर)
| Service | Short Code | Long Code |
|---|---|---|
| Customer Helpline | 199 | Replace xxxxx12345 with your Vi Mobile Number |
The customer helpline is the go-to service for general inquiries and assistance related to Vi services.
199: यह Vi का मुख्य ग्राहक सहायता नंबर है। आप इस नंबर पर कॉल करके लगभग किसी भी चीज़ के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जैसे प्रीपेड और पोस्टपेड रिचार्ज, नया कनेक्शन प्राप्त करना, बिल भुगतान, डेटा प्लान चुनना, सेवा निष्क्रिय करना आदि। यह टोल-फ्री नंबर है, जिसका अर्थ है कि कॉल के लिए आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा।
Vi Complaint Helpline Numbers (शिकायत सहायता नंबर)
| Service | Short Code | Long Code |
|---|---|---|
| Complaint Helpline | 198 | Replace xxxxxx198 with your Vi Mobile Number |
For registering complaints regarding any issues with Vi services, customers can use the complaint helpline.
198: यदि आप अपनी सेवाओं से असंतुष्ट हैं या कोई शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप 198 पर कॉल कर सकते हैं। यह Vi का समर्पित शिकायत सहायता नंबर है। एक प्रतिनिधि आपकी शिकायत सुनेगा और समाधान खोजने में आपकी सहायता करेगा। यह टोल-फ्री नंबर है।
Vi Connect with Vi on WhatsApp
आप इस व्हाट्सएप नंबर पर Vi से जुड़ सकते हैं। आप अपने खाते से संबंधित अपडेट, सर्वोत्तम ऑफर और अन्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। व्हाट्सएप संदेश भेजने के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- Vi WhatsApp Number: 9654297000
Other Helpline Numbers
| Service | Short Code |
|---|---|
| VAS (Value Added Services) Deactivation | 155223 |
| Do Not Disturb (DND) | 1909 |
| Data Activation/Deactivation | 1925 |
| Televerification | 59059 |
| Mobile Number Portability Helpline | 18001234567 |
| COCP/Enterprise | 55666 |
| MNP (Mobile Number Portability) Helpline | 18001234567 |
These helpline numbers cater to specific needs, such as deactivating services, managing DND preferences, handling data-related queries, porting numbers, and more.
Vi Customer Care Email Support
- Email Address: customercare@vodafoneidea.com
- Ensure to email from your registered email and mention your mobile number in the subject line for a prompt response.
Vi offers email support for customers who prefer written communication or need to provide detailed information.
Registering a Network Issue Complaint on the Vi App (Detailed Steps)
Vi ऐप पर नेटवर्क की शिकायत दर्ज करने के लिए आप इन स्टेप्स को फॉलो करें।
Step 1: Access the Help & Support Section
- सबसे पहले, अपने मोबाइल पर Vi ऐप खोलें।
- Locate and tap on the “Help & Support” section or tab. This might be labeled differently depending on the app version.
Step 2: Choose “Raise a Service Request/Complaint”
Within the Help & Support section, look for an option like “Raise a Service Request/Complaint” or “Report an Issue.” Tap on it to proceed.
Step 3: Select the Network Support Category
ऐप आपकी शिकायत के लिए श्रेणियों की एक सूची प्रस्तुत करेगा। वह चुनें जो आपकी नेटवर्क समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता हो, जैसे “Network Issues,” “Data Connectivity,” or “Signal Problems.”
Step 4: Describe Your Network Issue
- Once you’ve chosen the category, you’ll be prompted to provide more details about your network problem. This might include:
- The nature of the issue (e.g., slow internet, frequent call drops, weak signal)
- The duration of the problem
- Any steps you’ve already taken to troubleshoot
- Your current location
- Your mobile number
Step 5: Network Troubleshoot (Optional)
ऐप में, आपको अपनी शिकायत सबमिट करने से पहले “Network Troubleshoot” का विकल्प दिखाई दे सकता है। यह विकल्प आपको कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरणों में मार्गदर्शन कर सकता है जैसे सेटिंग्स की जाँच करना, अपने फ़ोन को restart करना, या सॉफ़्टवेयर अपडेट करना। हालाँकि यह अनिवार्य नहीं है, फिर भी औपचारिक रूप से अपनी शिकायत दर्ज करने से पहले इन चरणों को आज़माने की अनुशंसा की जाती है।
Step 6: Submit the Complaint
After providing all the relevant details, carefully review your information and then tap on “Submit” or “Register Complaint” to submit your request.
Step 7: Confirmation and Tracking
- आपको अपनी शिकायत की जानकारी के साथ एक स्क्रीन दिखेगी, जिसमें एक शिकायत नंबर भी होगा।
- इस शिकायत नंबर को नोट कर लें, क्योंकि इसी से आप ऐप के “My Account” सेक्शन या Vi वेबसाइट पर अपनी शिकायत की स्थिति देख सकेंगे।
Vi Complaint Registration and Status Check
ग्राहक अपनी शिकायतों की प्रगति को विभिन्न तरीकों से ट्रैक कर सकते हैं:
1. Vi ऐप के माध्यम से:
- ऐप खोलें और “मेरा अकाउंट” सेक्शन पर जाएं।
- “ट्रैक योर सर्विस रिक्वेस्ट्स” या “शिकायतें देखें” विकल्प पर टैप करें।
- अपनी शिकायत का नंबर दर्ज करें और “सबमिट” करें।
2. Vi वेबसाइट के माध्यम से:
- Vi की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- “Help” टैब पर क्लिक करें।
- “Track complaints & requests” विकल्प ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
- अपनी शिकायत की तारीखऔर मोबाइल नंबर दर्ज करें।
- “Get OTP” बटन पर क्लिक करें।
3. कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से:
- Vi के कस्टमर केयर नंबर 199 या 198 पर कॉल करें।
- IVR निर्देशों का पालन करें और “शिकायत ट्रैकिंग” विकल्प चुनें।
- अपनी शिकायत का नंबर बताएं और एक प्रतिनिधि आपको इसकी स्थिति बताएगा।
Vi Appellate Authority
Vi अपील प्राधिकारी एक स्वतंत्र निकाय है जो Vi के ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतों की समीक्षा करता है। यदि आप Vi के साथ अपनी शिकायत का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो आप अपील प्राधिकारी को अपील कर सकते हैं।
अपील कब करें?
आप अपील प्राधिकारी को तब अपील कर सकते हैं जब:
- आपने पहले Vi के साथ शिकायत दर्ज की है, लेकिन आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं।
- आपको लगता है कि आपकी शिकायत को निष्पक्ष या उचित तरीके से नहीं निपटाया गया है।
अपील कैसे करें?
अपील प्राधिकारी से संपर्क करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:
- अपील प्राधिकारी से संपर्क करें:
- कॉल: 198 पर टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें।
- ईमेल: Vi की वेबसाइट पर अपने क्षेत्र के लिए ईमेल पता खोजें (https://www.myvi.in/help-support/appellate-authority-detail).
- लिखें: अपने क्षेत्र के लिए अपील प्राधिकारी के पते पर एक पत्र भेजें।
- अपनी शिकायत का डॉक्यूमेंट नंबर प्रदान करें: यह महत्वपूर्ण है ताकि वे आपके मामले के इतिहास को ट्रैक कर सकें।
- 30 दिनों के भीतर दर्ज करें: ऐसा करें जब Vi के द्वारा निर्धारित शिकायत समाधान समय सीमा समाप्त हो जाए।
क्या उम्मीद करें?
- डॉक्यूमेंट नंबर: आपको अपनी अपील के लिए एक डॉक्यूमेंट नंबर प्राप्त होगा।
- 39 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय: अपील प्राधिकारी आपके मामले की समीक्षा करेगा और इस समय सीमा के भीतर निर्णय लेगा।
- एसएमएस सूचना: आपको समाधान समय और आपकी अपील डॉक्यूमेंट नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा।
याद रखने योग्य महत्वपूर्ण बिंदु:
- अपील प्राधिकारी एक स्वतंत्र निकाय है जो शिकायतों की निष्पक्षता से समीक्षा करता है।
- उनका निर्णय Vi पर अंतिम और बाध्यकारी है।
- आप एक विशेष शिकायत के लिए अपील प्राधिकारी को केवल एक बार अपील कर सकते हैं।
अतिरिक्त सुझाव:
- अपनी अपील में स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।
- अपील करने के अपने कारणों और आप जो परिणाम चाहते हैं, का उल्लेख करें।
- आपके पास कोई समर्थन करने वाला सबूत है तो उसे प्रदान करें।
- Vi और अपील प्राधिकारी के साथ सभी संचार का रिकॉर्ड रखें।
यहां एक वास्तविक दुनिया की उदाहरण है कि कैसे आप Vi अपील प्राधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
मान लीजिए कि आपने Vi के साथ खराब नेटवर्क की शिकायत दर्ज की है। Vi ने आपकी शिकायत का समाधान करने के लिए एक प्रतिनिधि को भेजा, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ।
आप Vi अपील प्राधिकारी से अपील कर सकते हैं। अपील प्राधिकारी की वेबसाइट पर, आप अपने क्षेत्र के लिए संपर्क जानकारी पा सकते हैं। आप 198 पर टोल-फ्री नंबर पर भी अपील प्राधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
अपील प्राधिकारी से संपर्क करते समय, आपको अपनी शिकायत का डॉक्यूमेंट नंबर प्रदान करना होगा। आप अपनी शिकायत का डॉक्यूमेंट नंबर Vi के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से प्राप्त कर सकते हैं।
अपील प्राधिकारी आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा और 39 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय लेगा।
Key Nodal Officers
| State | Appellate Authority | Address | Contact Number | |
|---|---|---|---|---|
| Andhra Pradesh & Telangana | Mr. Prasad Nair | 2nd Floor, Varun Towers II, Begumpet, Hyderabad-500016 | 9948002240 | appellate.ap@vodafoneidea.com |
| Assam | Mr. Taj Anwar | RED DEN, NH – 37 Katahbari, Gorchuk, Guwahati, Assam-781035 | 9706024365 | appellate.asm@vodafoneidea.com |
| Bihar & Jharkhand | Mr. Taj Anwar | BLOCK A, 3rd Floor, Sai Corporate Park, Rukanpura, Bailey Road, Patna–800014 | 9709018279 | appellate.bih@vodafoneidea.com |
| Delhi & NCR | Mr. Morish Shukla | A-19, Mohan co-operative Industrial Estate, Mathura Road, Delhi -110044 | 011-71032211 | appellate.delhi@vodafoneidea.com |
| Gujarat | Ms. Vinita Joshi | Vodafone House, Building A, Corporate Road, Prahladnagar, Ahmedabad – 380015 | 7567860602 | appellate.guj@vodafoneidea.com |
| Haryana | Mr. Neginder Bansal | Plot No.173 sector 3 HS11DC Industrial Area, Karnala Haryana 132001 | 9813090003 | appellate.har@vodafoneidea.com |
| Himachal Pradesh | Mr. Neginder Bansal | Keonthal Complex, Khalini, Shimla (HP) 171002 | 9736297362 | appellate.hp@vodafoneidea.com |
| Jammu & Kashmir | Mr. Neginder Bansal | 3rd Floor, Sunny Square, Gangyal, Jammu – 180010 | 9796097979 | appellate.jnk@vodafoneidea.com |
| Karnataka | Mr. Prasad Nair | Ground Floor B Block MarutiInfotech Ctr, Koramangala, Bangalore-560071 | 9886047474 | appellate.kar@vodafoneidea.com |
| Kerala | Ms. Bindu Gopal | VJ Tower, Vytilla PO, Ernakulam 682019 | 9946123456 | appellate.ker@vodafoneidea.com |
| Kolkata | Mr. Taj Anwar | Srijan Tech Park, Sector- V, Salt Lake City, Kolkata 700091 | 9093118992 | appellate.kol@vodafoneidea.com |
| Madhya Pradesh & Chattisgarh | Mr. Ronak Patel | 139-140 Electronic complex, Paradheshipura, Indore, MP – 452010 | 9713377766 | appellate.mpcg@vodafoneidea.com |
| Maharashtra & Goa | Mr. Amit Agrawal | CTS 11/1B, 1st Floor, Sharda Centre, Pune – 411004 | 020-71718181 | appellate.mah@vodafoneidea.com |
| Mumbai | Mr. S. Girish Holla | 2nd Floor, Skyline Icon, Andheri Kurla Road, Mumbai-400059 | 9820015713 | appellate.mum@vodafoneidea.com |
| NESA | Mr. Taj Anwar | Down Town Diagnostic Centre, Shillong-791003, Meghalaya | 9774024365 | appellate.nes@vodafoneidea.com |
| Odisha | Mr. Taj Anwar | Unit – 41, E 52, Infocity, Bhubaneswar – 751024 | 9090010078 | appellate.orissa@vodafoneidea.com |
| Punjab | Mr. Neginder Bansal | C 105, Industrial Area, Phase VII Mohali, Punjab – 160055 | 7508012346 | appellate.pun@vodafoneidea.com |
| Rajasthan | Mr. Morish Shukla | 1st Floor , Gaurav Tower, Jaipur – 302017 | 9828996200 | appellate.raj@vodafoneidea.com |
| Tamil Nadu | Ms. Bindu Gopal | Tower1, PSA Fort, Chennai-600096 | 9962099625 | appellate.tamilnadu@vodafoneidea.com |
| UP East | Mr. Vikram Bains | Shalimar Titanium, Vibhuti Khand, Lucknow 226010 | 9721980180 | appellate.Upe@vodafoneidea.com |
| UP West | Mr. Vikram Bains | Sarita Vihar, A19, Mohan Co-operative Industrial Estate, Delhi-110044 | 9719143245 | appellate.upw@vodafoneidea.com |
| West Bengal | Mr. Taj Anwar | Srijan Tech Park, Sector- V, Kolkata 700091 | 9093118992 | appellate.wb@vodafoneidea.com |
ये नोडल अधिकारी राज्य स्तर पर शिकायत समाधान के लिए संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करते हैं।
Vi Circle Office Addresses
Circle-wise Office Addresses
| Circle Name | Circle Office Address |
|---|---|
| Delhi | 2nd Floor, A-19 MCIE Mathura Road New Delhi-110076 |
| Gujarat | Building -A-Corporate Road-Off-S.G.Highway, Prahladnagar-Ahmedabad, 380015 |
| UP (East) | Shalimar Titanium, Plot NoTC/G-1/1, Vibhuti Khand, Gomti Nagar, Lucknow 226010 |
| Andhra Pradesh | 2nd Floor, Varuntower II, Begumpet, Hyderabad – 500016, Telangana, India |
| Assam | Vodafone Idea Limited RED DEN, NH – 37 Katahbari, Gorchuk, Guwahati, Assam-781035 |
| Bihar | Sai Corporate Park, Opp.- SSB Office, Rukanpura, Baily Road, Patna- 800014 |
| Haryana | Vodafone Idea Limited, Plot No.173 sector 3 HS11DC Industrial Area, Karnala Haryana 132001 |
| Himachal Pradesh | Keonthal Complex, Khalini, Shimla – 171002 |
| Jammu and Kashmir | 3rd Floor Sunny Square, Gangyal, Jammu |
| Karnataka | Maruthi Infotec Center, Ground Floor, ‘B’ Block, 11/1, 12/1 Koramangala Intermediate Ring Road Bangalore -560071 |
| Kerala | 4th Floor, KTDFC Building, Trans Towers, Near Kalabhavan Theatre, Vazhuthacaud, Trivandrum, pin-695014 |
| Kolkata | PS Srijan Tech Park, DN 52, Salt Lake Sector V, Kolkata- 700091 |
| Madhya Pradesh | 139-140, Electronic Complex, Pardeshipura, Indore, MP , 452010 |
| Maharashtra and Goa | Vodafone Idea Limited CTS 11/1B, 1st Floor, Sharda Centre, Off. Karve Road, Erandwane, Pune – 411004 |
| NESA | Red Den, Katahbari, NH37, Gorchuk, Guwahati 781035, Assam |
| Mumbai | Skyline Ikon, 1-2 Floor, Andheri-Kurla Road, Marol Naka, Andheri (East), Mumbai-400 059 |
| Odisha | Unit41, E 52, Infocity, Chandrasekharpur,Chandaka Industrial Estate, Bhubaneswar751024, Odisha |
| Punjab | C-105, , Industrial Area Ph-VII. Mohali- 160055 |
| Rajasthan | 1st Floor, Gaurav Tower, Malviya Nagar Jaipur-302017 |
| Rest of Bengal | Vodafone Idea Limited, Srijan Tech Park, 7th floor, DN -52, Sector- V, Salt Lake City, Kolkata 700091 |
| Tamil Nadu | PSA Fort, Plot No A1, A2 & B, Nehru Nagar, 1st Main road, off. Mahabalipuram Road, Perungudi ,Chennai -600096 |
| UP (West) | 1st Floor, A-19 MCIE Mathura Road New Delhi-11007 |
ये सर्कल कार्यालय संबंधित geographic areas के भीतर विशिष्ट ग्राहक आवश्यकताओं को संबोधित करने के लिए क्षेत्रीय केंद्र के रूप में कार्य करते हैं।
Vi office address
office address:
- Vodafone Idea Limited (formerly Idea Cellular Limited),
- An Aditya Birla Group & Vodafone partnership,
- Birla Centurion, 10th Floor, Plot No. 794, B Wing, Pandurang Budhkar Marg,
- Worli, Mumbai – 400 030 India
registered address
- Vodafone Idea Limited (formerly Idea Cellular Limited),
- An Aditya Birla Group & Vodafone partnership,
Suman Tower, Plot No. 18, Sector no. 11, Gandhinagar – 382011 - India, CIN L32100GJ1996PLC030976.
- Contact Number : +91-79 6671 4000, FAX : +91-79 2323 2251
