TRAI MyCALL App: ख़राब कॉल की जानकारी TRAI तक पहुँचाए
क्या आप आज भी खराब कॉल, कमजोर सिग्नल, कॉल ड्राप जैसी समस्या का सामना कर रहे हैं, और टेलीकॉम ऑपरेटर से मदद नहीं मिल रही है? पेश है TRAI MyCALL App. भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने “ट्राई माईकॉल” नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया है जो मोबाइल फोन यूजर्स को रीयल-टाइम में वॉयस कॉल गुणवत्ता के बारे में अपने अनुभव को रेट करने की अनुमति देता है। ऐप का उद्देश्य ट्राई को नेटवर्क डेटा के साथ customer experience data इकट्ठा करने में मदद करना है, जिससे वे विभिन्न दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) के प्रदर्शन की निगरानी कर सकें और सूचित निर्णय ले सकें।
आइये जानते हैं, TRAI MyCALL App क्या है और ये कैसे काम करता है।
TRAI MyCall App क्या है?
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं को रीयल-टाइम में वॉयस कॉल गुणवत्ता के बारे में अपने अनुभव को रेट करने में मदद करने के लिए “ट्राई माईकॉल” नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया है। ऐप को नेटवर्क डेटा के साथ ग्राहक अनुभव डेटा एकत्र करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे ट्राई को विभिन्न दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) के प्रदर्शन की निगरानी करने और सूचित निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
MyCall ऐप भारत के सभी दूरसंचार ग्राहकों को फीडबैक रेटिंग प्रक्रिया के माध्यम से अपनी राय देने के लिए एक मंच प्रदान करता है। कम आवाज की कॉल या कॉल ड्राप जैसी समस्या के बारे में यहाँ रेटिंग दी जा सकती है।
ट्राई माई कॉल ऐप की हेल्प से यूजर अपने वॉयस कॉल की गुणवत्ता को अनुभव के आधार पर रेट कर सकता है। यूजर रीयल टाइम रेटिंग्स को ट्राई के पास भेज सकता है। जिससे ट्राई को भी उस टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क स्टेटस का पता लग पाएगा।
TRAI MyCall App के फीचर्स
ट्राई MyCall ऐप में कई प्रमुख विशेषताएं हैं जो इसे user-friendly और प्रभावी बनाती हैं। सबसे पहले, प्रत्येक कॉल के बाद एक रीयल-टाइम रेटिंग पॉप-अप दिखाई देता है, जो यूजर्स की प्राथमिकताओं के अनुसार customizable है। यह यूजर्स को कॉल की गुणवत्ता पर तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान करने की अनुमति देता है, जो सटीक डेटा एकत्र करने के लिए महत्वपूर्ण है।
दूसरा,ये ऐप यूजर्स को उनके historical और summarized feedback data को देखने की अनुमति देता है, जिससे उन्हें उनके कॉल गुणवत्ता अनुभव का विस्तृत ओवरव्यू मिलता है। इसके अतिरिक्त, यूजर्स अपने कॉल हिस्ट्री से बाद में एक कॉल को रेट कर सकते हैं और एक साथ कई कॉल को रेट कर सकते हैं, जिससे उनके लिए एक बार में कई कॉल पर प्रतिक्रिया देना आसान हो जाता है।
तीसरा, ऐप मैप-आधारित फीडबैक डैशबोर्ड प्रदान करता है जो यूजर्स को विभिन्न स्थानों पर कॉल गुणवत्ता डेटा देखने में सक्षम बनाता है। यह सुविधा यूजर्स के लिए विभिन्न टीएसपी (Telecom Service Providers) की कॉल गुणवत्ता की तुलना करना और सूचित निर्णय लेना आसान बनाती है।
चौथा, ऐप में कॉन्फ़िगर करने योग्य रेटिंग फ़्रीक्वेंसी सेटिंग्स और डेटा सिंक सेटिंग्स हैं, जिससे यूजर्स अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार ऐप को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। ऐप हिंदी भाषा को भी सपोर्ट करता है, जो फोन की भाषा सेटिंग के आधार पर सिंक्रोनाइज़ होती है।
पांचवां, ऐप यूजर्स को कॉल को dropped या खराब नेटवर्क के रूप में चिह्नित करने और background noise या audio delay जैसी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की अनुमति देता है। यह सुविधा उन यूजर्स के लिए उपयोगी है जो कॉल गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का अनुभव करते हैं और जिन्हें टीएसपी को अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
ट्राई MyCall ऐप से नागरिकों और ट्राई दोनों को फायदा होता है। नागरिक कॉल गुणवत्ता पर रीयल-टाइम फीडबैक प्रदान कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि टीएसपी अपने ग्राहकों के अनुभवों से अवगत हैं। ऐप पारदर्शी टीएसपी डेटा प्रदान करता है, जिससे यूजर्स विभिन्न स्थानों पर विभिन्न टीएसपी की कॉल गुणवत्ता की तुलना कर सकते हैं। विभिन्न स्थानों और टीएसपी से क्राउड-सोर्स किए गए डेटा से ट्राई को निर्णय लेने में मदद मिलती है।
ट्राई को रियल टाइम फीडबैक और टीएसपी परफॉर्मेंस मॉनिटरिंग से फायदा होता है। ऐप एक सार्वजनिक डेटा स्रोत प्रदान करता है जिसका ट्राई टीएसपी के प्रदर्शन की निगरानी के लिए उपयोग कर सकता है, जिससे उन्हें नागरिकों को लाभ पहुंचाने वाले सूचित निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
TRAI MyCall App कैसे काम करता है?
- Trai My call की ऑफिसियल एप्प प्लेस्टोर या उमंग एप्प से डाउनलोड कर सकते हैं।
- ऐप के इंस्टॉल होने के बाद और सभी एक्सेस को अनुमति देना है।
- अब आप कहीं भी कॉल करेंगे कॉल कट होने के तुरंत बाद ही आपके सामने एक पॉपअप विंडो शो होता है।
- यहाँ Rate Your Call में आपको 1 से 5 के बीच में अपने कॉल की क्वालिटी के अनुसार रेटिंग देनी होती है।
उसके बाद एक और प्रश्न सामने आता है ‘Where are You’? Indoor, Outdoor, Travelling. आप अपने लोकेशन के अनुसार तीनों में से एक विकल्प चुनें लिजिये।
Additional Info: अतिरिक्त जानकारी में आपसे पूछा जाता है। अभी किए गए कॉल में आपको किस तरह की परशानी आई। जैस नॉइज़, वन वे ऑडियो, इको इन कॉल, ऑडियो डिले। अगर आपको इसमे से कोई भी परशानी कॉल के दौर आई थी तो आप वो विकल्प चुन सकते हैं। या फिर कोई अलग समस्या थी तो आप others में समस्या के बारे में बता सकते हैं। फिर सबमिट करें।
अपने कॉल को रेटिंग दे दी।
आप जितने भी कॉल की रेटिंग करेंगे उनके परसेंटेज ऐप को ओपन करने के बाद उसके होम स्क्रीन पर देख सकेंगे।
पिचले कुछ समय से कॉल ड्रॉप का मुद्दा सरकार और टेलीकॉम कंपनियों के लिए बहुत बार सर दर्द था। लेकिन उनके हिसाब से अब कॉल ड्रॉप की समस्या भारत में लग भाग सुलझा दी गई है। अब उनका फोकस बेहतर कॉल की क्वालिटी पर है।
कॉल की रेटिंग्स के बाद ट्राई क्या कदम उठाएगी
ट्राई के माई कॉल ऐप से जो यूजर्स रेटिंग मिलेंगे उसे पता चल पाएगा किस ऑपरेटर का नेटवर्क कब और कहाँ अच्छा है या बुरा है। नेटवर्क के इश्यूज को चेक और ऑप्टिमाइज करने वाले के लिए टेलीकॉम कंपनी ड्राइव टेस्ट करवाती हैं।
जिससे ट्राई द्वारा उस टेलीकॉम कम्पनी को अपनी सेवा दुरुस्त करने की हिदायत दी जाती है।
ट्राई के दूसरे ऐप्स
ट्राई ने डेटा स्पीड के को देखने के लिए पहले से ही एप्प लॉन्च कर रखा है। यहाँ से आप अपने ऑपरेटर की द्वारा दी जा रही वास्तविक डेटा स्पीड को देख सकते हैं।
Note- Agar aap JIO 4G App ke through VOLTE call karte hain to TRAI ka MY CALL APP work nahi karta hai. Aap koi bhi feedback nahi de payenge.
साथ ही ट्राई अब “Do Not Disturb App” में भी कुछ अपग्रेडेशन करेगी। नया फीचर मी इंटेलिजेंट स्पैम डिटेक्शन इंजन होगा। जिस आप स्पैम मैसेज के लिए डायरेक्ट शिकायत ट्राई को देंगे।
डीएनडी (डू नॉट डिस्टर्ब) में नंबर को रजिस्टर करने के बाद टेलीकॉम सब्सक्राइबर्स अवांछित टेलीमार्केटिंग कॉल या मैसेज को ब्लॉक कर सकते हैं। लेकिन बहुत से मामले में डीएनडी एक्टिव होने के बाद भी ऐसे कॉल्स आते हैं तो आप ऐप की मदद से ऐसी बात ट्राई को दे पाएंगे।
ट्राई “माई स्पीड ऐप” को भी अपग्रेड कर रही है जिस्म यूजर्स 3जी/4जी डेटा की स्पीड को भी मापेंगे और परिणाम को रेगुलेटरी के पास भेजेंगे।
