चलती हुई ट्रेन से खोया हुआ फ़ोन रिपोर्ट करने के 4 तरीके | Report for lost phone from a moving train online

Report for lost phone from a moving train online. चलती हुई ट्रेन में फोन खो जाए तो क्या करें? भारतीय रेल में प्रतिदिन 40-45 चोरी और लूट की घटनाएँ होती हैं। चलती हुई ट्रेन से खोया हुआ फ़ोन रिपोर्ट करने के लिए ये 4 तरीके हैं:

1. टीटीई या रेलवे पुलिस को रिपोर्ट करें
2. रेलवे मदद पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
3. 139 पर मदद हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें
4. ट्विटर पर रेल मंत्रालय को टैग करें

ये तरीके शिकायत दर्ज करना और बरामदगी की स्थिति को ट्रैक करना आसान बनाते हैं।

आपको या आपके परिवार और दोस्तों में से किसी को भी एक चलती हुई ट्रेन से चोरी, छीनने, या गुम होने वाली सामान की अप्रिय घटना का सामना करना पड़ा होगा। ऐसी स्थिति में, हमें आमतौर पर पता नहीं होता कि ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट की जा सकती है या नहीं, और अगर हां तो कहाँ शिकायत करनी चाहिए। आज, इस लेख में हम चलती हुई ट्रेन से खोया हुआ फ़ोन या चोरी की रिपोर्ट कैसे करें, इस पर चर्चा करेंगे।

ट्रेन से खोया हुआ फ़ोन कैसे रिपोर्ट करें? (Report for lost phone from a moving train online)

भारतीय रेलवे द्वारा 2018 में एकत्र किए गए डेटा के अनुसार, 4 साल में दर्ज की गई मामलों के आधार पर लगभग 15,820 चोरी के मामले प्रति वर्ष दर्ज किए गए। इसका मतलब 40-45 चोरियाँ और लूट की घटनाएँ प्रतिदिन होती हैं, जिनमें यात्रियों के फ़ोन या सामान खो जाते हैं। रिपोर्टिंग प्रक्रिया को आसान बनाने और ली गई कार्रवाई और बरामदगी की स्थिति के बारे में अपडेट देने के लिए, भारत सरकार ने नीचे दिए गए प्रक्रियाओं को बनाया है जिनका कोई भी यात्री पालन कर सकता है।

तरीका 1 – टीटीई को रिपोर्ट करें

अपने खोए हुए सामान जैसे स्मार्टफ़ोन सहित की शिकायत दर्ज कराने या रिपोर्ट करने का सबसे आसान तरीका चलती हुई ट्रेन में ट्रैवलिंग टिकट एक्जामिनर (टीटीई) या रेलवे पुलिस अधिकारियों को रिपोर्ट करना है।

तरीका 2 – रेलवे मदद पोर्टल

यात्रियों की आवश्यकताओं को पूरा करने और मदद प्रदान करने के लिए, भारतीय रेल मंत्रालय ने रेलवे मदद नामक एक वन-स्टॉप पोर्टल बनाया है। यात्री रेलवे स्टेशन, ट्रेनों और समग्र अनुभव के बारे में अपनी चिंताएं या सुझाव जमा कर सकते हैं और खोए हुए या गुम हुए फ़ोन या सामान की भी रिपोर्ट कर सकते हैं। यहां इसे कैसे किया जा सकता है:

• किसी वेब ब्राउज़र पर रेलवे मदद पोर्टल पर जाएं।
• शिकायत फॉर्म तक पहुंचने के लिए ट्रेन श्रेणी का चयन करें।
• अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें ओटीपी प्राप्त करने के लिए।
• अपने यात्रा विवरण दर्ज करें, जैसे अपना पीएनआर नंबर।

• शिकायत के प्रकार के रूप में Security और उप-प्रकार के रूप में Theft of Passengers Belongings / Snatching का चयन करें।
• घटना की तारीख का चयन करें और कोई भी समर्थन दस्तावेज़ अपलोड करें, जैसे शिकायत से संबंधित कोई अतिरिक्त दस्तावेज़ या टीटीई से कोई नोट।
• शिकायत का वर्णन करें और Submit पर क्लिक करें।

आपको बोर्डिंग समय के बाद पांच दिनों के भीतर पीएनआर नंबर का उपयोग करके शिकायत दर्ज करनी होगी। जब भी आपकी शिकायत का समाधान हो जाता है, तो आपको पंजीकृत फ़ोन नंबर या ईमेल पते पर समाधान की पुष्टि मिल जाएगी। आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक योर कंसर्न टैब के माध्यम से भी ट्रैक कर सकते हैं।

तरीका 3 – रेलवे मदद हेल्पलाइन से संपर्क करें

अगर आपके पास मदद प्लेटफ़ॉर्म तक इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो चोरी या छीनने की शिकायत के बारे में अपनी परेशानी की रिपोर्ट करने के लिए 139 पर मदद हेल्पलाइन नंबर को कॉल करें या सभी विवरणों के साथ 139 पर एसएमएस भेजें। कॉल पर ₹2 प्रति मिनट का शुल्क लगेगा।

आपकी रिपोर्ट में निम्नलिखित विवरण होने चाहिए:

• मोबाइल फ़ोन की मॉडल/मेक
• आईएमईआई नंबर
• फ़ोन और स्थिति का विस्तृत विवरण

तरीका 4 – ट्विटर पर रेलवे को टैग करें

आप भारतीय रेल मंत्रालय के ट्विटर हैंडल से भी संपर्क कर सकते हैं और घटना का संक्षिप्त विवरण साझा कर सकते हैं। बाद में, जब पूछा जाए, तो आपको डायरेक्ट मैसेज जैसे व्यक्तिगत चैनल पर घटना के बारे में सभी विवरण प्रकट करने चाहिए या ग्राहक सहायता द्वारा सुझाए गए किसी अन्य तरीके से।

हिंदी में रिपोर्ट विवरण:

• किस ट्रेन में और किस स्टेशन पर आपका फोन चोरी हुआ या छीन गया?
• घटना का समय क्या था?
• आपने क्या देखा या सुना?
• क्या कोई संदिग्ध व्यक्ति थे?
• आपने अपने फोन की सुरक्षा के लिए क्या उपाय किए थे?
• क्या आपके पास चोरी/छीनने का कोई सबूत है (जैसे सीसीटीवी फुटेज, गवाहों का बयान)?

खोए हुए और पाए गए आइटम्स की सूची कैसे देखें?

खोए हुए आइटम्स की जांच के लिए रेलवे सुरक्षा बल से एक समर्पित पोर्टल है। कोई भी उपयोगकर्ता तारीख, ट्रेन और स्टेशन का नाम जैसे विवरण दर्ज करके उनके द्वारा बरामद सभी आइटम्स की सूची देख सकता है।

1. किसी वेब ब्राउज़र पर  Railway Protection Force portal  पर जाएं।

2. Lost & Found Articles section टैब पर स्विच करें।

3. निम्नलिखित विवरण दर्ज करें:

• तारीख का अंतराल
• ट्रेन का नाम
• स्टेशन का नाम
• खोज परिणामों को फ़िल्टर करने के लिए संपत्ति का प्रकार चुनें।

4. Search पर क्लिक करें।

रेलवे सुरक्षा बल द्वारा बरामद किए गए आइटम्स की सूची दिखाई देगी। अगर सूची में हैं तो आप अपना सामान एकत्र करने के लिए संबंधित अभिरक्षक से संपर्क कर सकते हैं।

CEIR पोर्टल का उपयोग करके खोए हुए या चोरी हुए फ़ोन को कैसे खोजें

खोए हुए या चोरी हुए फ़ोन को CEIR पोर्टल के ज़रिए कैसे ढूंढ़ा जा सकता है,

• सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर (CEIR) भारत सरकार के दूरसंचार विभाग द्वारा शुरू की गई एक वेबसाइट है।
• इस वेबसाइट के ज़रिए चोरी हुए या खो गए स्मार्टफ़ोन को ब्लॉक कराया जा सकता है ताकि उसका दुरुपयोग न हो।

• स्मार्टफ़ोन में IMEI नंबर होता है जो उस फ़ोन की पहचान करता है। CEIR पोर्टल पर फ़ोन ब्लॉक कराने के लिए फ़ोन का IMEI नंबर, सिम कार्ड का मोबाइल नंबर और खरीद का बिल जैसे डिटेल्स की आवश्यकता होती है।
• साथ ही पुलिस स्टेशन पर मोबाइल चोरी की शिकायत भी दर्ज करानी होगी। इसकी डिजिटल कॉपी भी CEIR पोर्टल पर अपलोड करनी होती है।
• फ़ोन ब्लॉक होने के बाद उसे इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। यदि फ़ोन मिल जाता है तो उसे अनब्लॉक भी किया जा सकता है।
• ये प्रक्रिया खोए/चोरी हुए मोबाइल को ट्रैक करने और ब्लॉक करने के लिए बहुत उपयोगी है।

FAQ’s